售后服务承诺书

主要内容包括：

1、产品质量保证期内的具体服务内容：

（1）公司每月将对项目进行巡查，发现非人为故意损坏的问题，本单位一律免费维修。

（2）质保期内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，同城2小时内到达、省内24小时到达、省外48小时到达，偏远地区根据具体情况及时到达现场进行免费维修。

（3）在质保期内，同一缺陷经三次维修后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，甲方有权要求赔偿。由此造成的损失，全部由我方承担。

（4）一旦相关产品质量出现问题，企业先行赔付。

2、产品质量保证外具体服务内容：

如果人为损坏的产品，在修理过程中只收取成本费。

3售后专业服务细则

（1）质保期：

所有产品整体实行一年质保，在质保期内，一旦发生问题，我公司保证在接到通知后按规定时间到现场后24小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在质保期满后以成本价对项目进行维修。

（2）免费维修内容

自产品交付，甲验收合格后，质保期内产品非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。

（3）定期跟踪保养

成立专门质量跟踪队伍，定期巡查产品使用情况，并提供免费的检测和保养服务，使产品保持在***佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。